Nu de puține ori am ajuns acasă fiecare dintre noi și am realizat că am cheltuit mai mulți bani decât am programat pentru cumpărături. Bineînțeles dăm vina pe slăbiciunea noastră în fața unor produse, însă cea mai mare parte de vină în acest caz o au strategiile de marketing aplicate în magazinele mari.
Chiar dacă portofelul își permite să cheltuie, consumatorul este într-o continuă cursă a reducerilor, va căuta mereu să cumpere ieftin și bun. Fenomenul a făcut ca strategii din comerț să găsească metode eficiente ca un client să fie în același timp și mulțumit, dar și un cheltuitor peste măsură.
Produsele mai scumpe sunt așezate întotdeauna la nivelul ochilor, în timp ce produsele ieftine vor fi întotdeauna pe raftul de jos. Pentru că omul e comod și nu tinde să lase privirea în jos, de cele mai multe ori nu se va apleca după un articol.
Produsele pentru copiii aproape în toate magazinele le găsim pe rafturi joase și de mijloc. Este foarte important ca un copil să le poată vedea clar, ca apoi să roage mama să il cumpere. Cine ar rezista?
Prețurile de tipul 9,99 lei nu fac decât să păcălească creierul. De obicei 1 este scris mare, ca apoi să urmeze banii 99 scris mult mai mic, creând impresia că produsul respectiv costă doar un leu, când în realitate costă doi lei.
Reducerile de obicei se aplică realmente, mai ales după ce tot mai mulți clienți s-au plâns că magazinele nu aplică reducerea promisă. Mai sunt și cazuri în care înainte de reduceri se ridică prețul, ca apoi în perioada de reduceri, respectivul produs să fie vândut cu prețul lui normal. Îmbulzeala din fața magazinelor, haosul creat de oameni este pe placul patronilor, chiar fac campanii strong de publicitate care să asigure mulțimea de oameni într-un magazin, și mai ales la un moment dat. De ce? Pentru că iubim competiția și luptăm pentru ceva și faptul că am reușit să cumpărăm tigaia aia cu 50% reducere, care face parte dintr-un stoc limitat ne face mai fericiți și uităm că aceeași tigaie o găsim și la câteva străzi mai încolo.
Produsele indispensabile, pe care le consumăm zilnic, de obicei le găsim la finalul magazinului. Nu e o întâmplare că sunt așezate acolo. Clientul este obligat astfel să parcurgă cam tot magazinul pentru a ajunge la o sticlă cu apă și cine știe, pe drum mai cumperi și ceva la ofertă, deși nu îți este neapărat necesar.
Produsele de la casa de marcat sunt de obicei mărunțișuri de genul ciocolatelor mici, gumă de mestecat, aparate de ras de unică folosință, bomboane, sticle de suc etc. Acele produse le cumpără mai toată lumea pentru că pur și simplu sar în ochi, sau ți se face sete cât stai la coadă.
Schimbarea locului produselor în magazin. Asta se întâmplă mai ales în magazinele mici. Aici majoritatea clienților sunt obișnuiți cu locul fiecărui produs, motiv pentru care din când în când produsele sunt mutate pe motiv că respectivul client trebuie să cunoască involuntar și noile oferte, promoții sau produse din magazin.
Si lista poate continua…
Cărucioare tot mai mari
Nu e întâmplător că în ultimii ani cărucioarele s-au mărit. Un cărucior pe jumătate gol îți dă senzația că n-ai cumpărat nimic. Mai pui. Psihologic, umpli spațiul, nu lista.
Lumina caldă pe mâncarea „bună”
La carne, pâine, legume, lumina e special aleasă. Carnea pare mai roșie. Pâinea mai rumenă. Legumele mai proaspete. Acasă, arată altfel.
Mirosuri controlate
Pâine coaptă. Produse calde. Nu mereu sunt făcute pe loc. Uneori e doar miros artificial sau produs scos strategic la anumite ore. Foamea te face să cumperi mai mult.
Ambalaje „familie” care nu sunt mai ieftine
Scrie „family pack”, „XXL”, „economic”. Prețul pe kilogram e uneori mai mare decât la varianta mică. Puțini verifică eticheta mică.
Reduceri doar pe card
Te obligă să folosești cardul de fidelitate. În schimb, magazinul știe exact ce cumperi, când, cât și îți trimite oferte fix pe slăbiciunile tale.
Promoții cu limită de bucăți
„Maxim 3 bucăți per client”. Creează panică. Iei 3, deși aveai nevoie de una.
Produse „de sezon” puse în capăt de raft
Capetele de gondolă nu sunt cele mai ieftine, ci cele cu marjă mare. Sunt acolo pentru că vând bine, nu pentru că sunt chilipir.
Muzică lentă în magazin
Ritmul muzicii e ales să mergi mai încet. Când te miști lent, cumperi mai mult. E studiat, nu întâmplător.
Prețuri fără „lei” sau „RON”
Scriu „9.99” mare, fără moneda clară. Creierul percepe mai puțin „cost”, mai mult „număr”.
Produse „noi” la intrare
Chiar dacă nu sunt noi. Cuvântul declanșează curiozitate. Pui în coș ceva ce n-ai plănuit.
Rafturi dezordonate intenționat
La unele promoții, haosul e calculat. Când cauți, pierzi timp. Când pierzi timp, mai cumperi.
